Política de Privacidad

Qué datos recogemos

• Formularios de contacto e información: tu nombre, email, empresa, el objetivo que eliges y tu mensaje, además de cómo llegaste al sitio (etiquetas de campaña, identificadores de clic de anuncios y la página de origen).
• Quiz de diagnóstico IA: tu nombre, email, empresa, tu WhatsApp si lo das, tus respuestas y tu resultado.
• Postulaciones: tu nombre, email, teléfono, CV y mensaje.
• Robly, el chatbot del sitio: tus mensajes y los datos de contacto que decidas compartir en la conversación.
• Demos: los archivos, textos, imágenes, audio o la dirección web que envías para probar una demo. Algunas demos (detección de objetos, reconocimiento de emociones y pronóstico) funcionan por completo en tu navegador y no nos envían nada.
• Datos de uso: páginas visitadas, dispositivo, ubicación aproximada e interacciones, mediante Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel y Microsoft Clarity (que puede grabar sesiones; nuestros formularios se ocultan en esas grabaciones). Solo se cargan en el sitio público, nunca en el panel de administración.
• Usuarios del panel de administración: al entrar con Google recibimos el identificador de tu cuenta de Google, tu email, nombre y foto de perfil, y guardamos el rol, cargo y teléfono que agregues a tu perfil.
• Prospección comercial: información que las empresas publican en sus propios sitios web (nombre de la empresa, buzones generales, teléfonos, dirección y redes sociales). No recogemos correos personales de los sitios web.

Para qué los usamos

• Para responder tus solicitudes, enviarte la información o el reporte que pediste y dar seguimiento a un posible proyecto.
• Para ejecutar las demos y devolverte sus resultados.
• Para verificar tu email cuando el quiz lo pide.
• Para medir y mejorar el sitio y nuestros anuncios.
• Para que los usuarios invitados entren al panel de administración y firmen los correos que envían.
• Para contactar a empresas sobre servicios que pueden interesarles. Cada uno de esos correos incluye un enlace para dejar de recibirlos.

No vendemos tus datos personales ni usamos lo que envías a las demos o al chatbot para entrenar modelos de IA.

Con quién los compartimos

Usamos proveedores que tratan los datos por encargo nuestro, solo para los fines anteriores:

• OpenAI (modelos de IA del chatbot, las demos y los reportes).
• Google (Cloud Run para las APIs de las demos, Gmail para el correo, Google Analytics, Tag Manager y el inicio de sesión con Google).
• Meta (Meta Pixel y medición de anuncios) y Microsoft (Clarity).
• Pinecone (índice de búsqueda temporal de las demos de RAG y chatbot de sitio web) y Speechmatics (voz a texto de la demo de transcripción).
• Nuestro proveedor de hosting, para los servidores donde funciona robles.ai.

Transferencias internacionales

Varios de estos proveedores están en Estados Unidos y otros países. Cuando tus datos salen del Perú, trabajamos con proveedores que aplican garantías adecuadas para protegerlos.

Cuánto tiempo los guardamos

• Datos de formularios, quiz, postulaciones y chatbot: el tiempo necesario para atender tu solicitud y la relación que siga, o hasta que nos pidas borrarlos.
• Datos de las demos: solo mientras la demo los necesita. El índice del chatbot de sitio web vence a las 24 horas y el audio de la transcripción no se guarda.
• Grabaciones de Clarity: unos 30 días.
• Cuentas del panel de administración: mientras el acceso esté activo.

Tus derechos

Según la Ley de Protección de Datos Personales del Perú (Ley 29733) y otras leyes de privacidad aplicables, puedes pedir acceder a tus datos, rectificarlos o cancelarlos, y oponerte a su uso o limitarlo. También puedes darte de baja de cualquier correo con el enlace que trae.

Escribe a info@robles.ai desde el email involucrado. Respondemos dentro de los plazos legales. Si estás en el Perú y no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Cookies

El sitio usa cookies propias para mantener tu conversación con el chatbot y la sesión del panel de administración, y cookies de las herramientas de analítica y anuncios mencionadas arriba. Puedes bloquearlas o borrarlas desde tu navegador; el sitio sigue funcionando sin las de analítica.

Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso por roles, contraseñas y claves guardadas como hash y proveedores con prácticas de seguridad reconocidas. Ningún sistema es totalmente seguro, por eso revisamos y mejoramos estas medidas con regularidad.

Menores de edad

Robles.AI está dirigido a empresas y adultos. No recogemos a sabiendas datos de menores de 18 años.

Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha.

Contacto

Preguntas sobre esta política o tus datos: info@robles.ai · +1 (408) 590-0153.